Rückgaberecht

Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit jedem Voghion-Artikel, den Sie gekauft haben, zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt vornehmen.

VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

Die Artikel müssen neuwertig sein.

Die Artikel müssen die Originalverpackung und den Inhalt, einschließlich Zubehör, enthalten.

Die Artikel müssen unbenutzt oder ungetragen sein.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel als nicht verkäuflich eingestuft werden. Sollten mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihre Rücksendung leider nicht annehmen. Die Artikel werden dann zurückgeschickt.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

1. Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung benötigen, und klicken Sie auf „Rückerstattung“.
2. Wählen Sie den entsprechenden Rückerstattungsgrund.
3. Geben Sie anschließend den Rückerstattungsbetrag ein und laden Sie Produktfotos hoch.
4. Klicken Sie abschließend auf „Senden“. Wir erhalten dann Ihre Rücksendeanfrage.
5. Sobald der Kundenservice bestätigt hat, dass alle Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung erfüllt sind, erhalten Sie die Genehmigung für Ihre Rücksendung.
   • Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter customer@voghion.com für eine schnellere Genehmigung.
6. Drucken Sie anschließend die autorisierte Rücksendung aus und legen Sie sie Ihrer Rücksendeverpackung bei. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung und das Rücksendeformular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die angegebene Adresse. Voghion Retourenzentrum Adresse: Schleiferstr. Bundesland: Nordrhein-Westfalen Stadt: Unna Postleitzahl: 59425 Land: DE Unternehmen: Parceljet Technology GmbH Tel.: +49 15510560979

Ich habe meine Rücksendung abgeschickt! Wie schnell wird sie bearbeitet? Nach Eingang Ihrer Rücksendung dauert die Bearbeitung 3 bis 5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Rücksendung sowie Informationen zur Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch innerhalb von 5–15 Werktagen gutgeschrieben.

Hinweis: Für Rücksendungen fehlerfreier Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

Wichtige Versandhinweise zur Rücksendung von Waren

Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach unserer Genehmigung. (Hinweis: Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.)

Bei Rücksendungen fehlerfreier Artikel tragen Sie die Versandkosten. Sollte der Artikel jedoch defekt sein, übernimmt Voghion die Versandkosten.

Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung sorgfältig verpackt ist, und geben Sie für alle Rücksendungen eine Sendungsverfolgungsnummer an (erforderlich). Für Artikel, die aufgrund unzureichender Schutzmaßnahmen beschädigt wurden, ist keine Rückerstattung möglich. Wir haften nicht für verloren gegangene oder beschädigte Produkte, die an uns zurückgesandt werden.

Bei Artikeln über 65,99 € empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht den Erhalt Ihrer Rücksendung.